مستقبل التجارة الإلكترونية مع تطور تكنولوجيا المعلومات
إن الزيادة المستمرة في حجم إنفاق الشركات والأفراد على التسويق الإلكتروني عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة يؤكد مدى إدراك العاملين في مجال التسويق إلى ضرورة مواكبة التطور التكنولوجي لتعظيم أرباحهم من خلال الوصول إلى عدد أكبر من العملاء. وبحسب منصة ستاتيستا Statista المتخصصة في الإحصاء والتحليل المالي، تجاوز حجم إيرادات التجارة الإلكترونية 2.9 تريليون دولار خلال العام 2023 وسط تقديرات بأن يقارب معدل نموها السنوي 9.9%.
ولا شك أن تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي – بصفة خاصة – قد لعبت دورا بارز في تحديث الاستراتيجيات التسويقية من خلال تسهيل والإسراع بعملية جمع البيانات المتعلقة بتوجهات الجمهور؛ ومن ثم تحديد وسيلة التسويق والمنصة التي من شأنها أن تحقق أفضل النتائج بالنسبة للشركة المسوقة. ومع ظهور الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي المتمثل بـ ChatGPT والبرامج المماثلة التي تتمتع بقدرات هائلة، فإن صناعة التسويق يمكنها أن تحقق مكاسب أكبر خلال 2024 والأعوام التالية.
تطور وسائل الدفع الإلكتروني والاتجاه نحو العملات الرقمية وتعزيز أرباح التجارة الإلكترونية
9 شهدت التقنيات المتعلقة بالمعاملات البنكية والدفع الإلكتروني تطورا كبيرا على مدار السنوات الماضية وخاصة بعد انتشار وباء كورونا. وأسهم هذا التطور في تسهيل عمليات الإيداع والسحب وخفض وقت وتكلفة التحويلات البنكية نظرا لإجرائها عبر شبكة الإنترنت دون وسيط، وهو ما مكن شركات التسويق من جذب شريحة أكبر من المتعاملين؛ ومن ثم تعزيز أرباح السوق الإلكترونية. ويمكن إجراء عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر ومن خلال المحافظ الإلكترونية أو من خلال البنوك الإلكترونية التي يمكن من خلالها تحويل وإرسال الأموال إلكترونيا وتحويلها بعد ذلك إلى حسابك المصرفي؛ ويعد موقع PayPal من أشهرهذه البنوك الإلكترونية.
كما دفع صعود العملات الرقمية أو المشفرة – الكريبتو – إلى زيادة حجم مبيعات السوق الإلكترونية، ويقدر حجم المعاملات بالبيتكوين Bitcoin – وهي العملة الرقمية التي تم إنشاؤها عام 2009 ومعترف بها دوليا بمليارات الدولارات، ومن المتوقع أن تتزايد قيمة المعاملات بالبيتكوين مع سماح عدد من منصات الدفع الإلكتروني العملاقة بإدراجها ضمن العملات المسموح بها وانخفاض رسومها، غير أن المتعاملين بهذه العملة على شبكة الإنترنت يجب أن يكونو منتبهين لمخاطر التعامل بها؛ فإنهم معرضون لخسارة جانب كبير من رأسمالهم في حال هبوط هذه العملة واعتمادهم عليها بشكل كامل، كما أنها تتم خارج سيطرة المؤسسات المصرفية.
و لا يمكن إغفال النمو المتزايد الذي شهدته مصر في مجال التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن يصل حجم إيرادات سوق خدمات التجارة الإلكترونية فى مصر – وفقا لتقديرات مؤسسة الأبحاث التسويقية ستاتيستا Statista – إلى 6.7 مليار فى 2023، على أن يرتفع هذا الرقم إلى 11.4 مليار دولار بحلول عام 2027 بمعدل نمو سنوى يتراوح حول %14.4. ومع تزايد محورية منصات الإنترنت في عمليات التجارة الإلكترونية أكدت الدكتورة نرمين طاحون الخبيرة القانونيه الدوليه والشريك المؤسس لمكتب طاحون للاستشارات القانونية ضرورة إنشاء إطار قانوني وتنظيمي يحكم هذه المنصات التي أسفرت عن تحول كبير في العمليات التجارية وسلوك المستهلك.